考核行业拆分与权重调整方案

拆分规则

• 特定行业拆分：针对16个关键行业，依据店铺类型实行旗舰与非旗舰的分类考核。其余行业维持原有考核体系不变。
• 涉及行业列表：食品饮料、滋补保健、婴童食品及用品、美妆、个人护理与家居清洁、女装、男装、运动户外装备、内衣裤袜、孕童鞋服、女鞋、男鞋、汽车配件及装饰、3C数码产品、家电、大型家居用品。

考核权重调整

• 为促进平台的用户留存与复购，上述拆分行业将实施新的考核权重策略，确保考核指标更加贴近各行业的特性与需求。

商家体验分体系

• 计算维度：体验分基于商品体验、物流体验、服务体验三方面综合评估，各维度权重依据行业特性有所调整。
• 店铺类型考核：
  • 通用：指该行业所有商家不论店铺类型，采用统一考核标准。
  • 旗舰：特指该行业内官方旗舰店与旗舰店商家，执行单独的考核体系。
  • 非旗舰：涵盖专卖店、专营店、企业店、个体店、个人店、卖场型旗舰店及普通店，实施另一套考核标准。

C端体验分展示优化

• 展示命名调整：

  • 旗舰店铺：体验分展示为“旗舰口碑”，强调品牌信誉。
  • 非旗舰店铺：体验分展示为“店铺口碑”，侧重个体服务质量。

• 类目与体验分行业映射关系

• 商家体验分规范