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差评当天豁免流程
准备阶段
- 联系买家准备:
- 在操作差评处理前,首要任务是成功联系到买家。
重新下单
- 引导重新选购:
- 请买家在您的店铺中挑选一件商品重新下单,建议选择低价值商品以便后续退货操作。
发货处理
- 快速发货:
- 对于买家新下的订单,使用空包物流或礼品物流方式迅速发货,无需实际商品。
确认收货
- 确认收货流程:
- 待物流信息显示或更新至已签收状态,可请求买家确认收货,或自动等待系统确认。
退货退款并好评
- 好评激励:
- 协商请买家给予新订单好评后,发起退货退款申请。为鼓励买家,可提供额外快递费补偿(例如,实际快递费7-8元,补偿20元)。
豁免关键步骤
差评订单处理:
- 成功完成上一步退款后,接着指导买家针对原始差评订单申请退货退款。**重要!**确保这是第二次退货退款操作。
物流信息复用:
- 对差评订单的退货申请,让买家使用第一次退货的快递单号填写物流信息。提交后,差评通常会在几分钟内得到豁免处理。