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【精选货源】简易操作指南
一、功能概述
精选货源是一项整合优质外部货源的工具，为抖店商家提供一站式解决方案，包括选品、上架、采购和售后等功能，尤其适合缺乏货源或需额外货源补充的商家。
二、入口
- 手机端：抖店APP → 全部应用 → 精选货源，或搜索“精选货源”。
- 电脑端：访问精选货源网页版。
三、核心功能详解
选品
- 筛选货品：在“货源中心”，可通过切换货源平台、商品类目及价格区间筛选所需商品。
- 查看货品详情：点击商品查看详情页，包括类目、运费、供应商信息、规格等，并能直达外部平台查看详情。
- 加入铺货单：点击“加铺货单”，可将货品加入铺货清单，并可批量铺货。
铺货
- 服务订购与授权：首次使用需完成订购和授权流程，更换账号时可在个人中心操作。
- 铺货设置：注意设置发货时效、运费模版和售后服务，以免影响利润和造成损失。
- 铺货预览与提交：预览铺货信息，确认无误后提交，商品将进入上架审核流程。
采购与售后
- 创建采购单：买家下单后，在【采购单-待采购】区生成采购单，核对采购价与订单价，供货商看不到买家具体信息。
- 支付货款：仅支持单笔采购单支付，支付成功后可在【待支付】中查看。
- 发货状态追踪：监控采购单状态，买家地址变更需与供应商沟通，售后流程与抖店订单同步。
售后处理：
- 不同售后阶段有不同的处理方式，如未发货时取消采购、已发货时申请退货退款等，并需在货源平台处理相应事宜。
四、常见问题解答
使用精选货源被判“无货源”吗？ 不会。商家在精选货源中铺货采购，供货商使用抖音电子面单发货，因此不会遭受“无货源”处罚。注意：若商家绕过精选货源直接向供货商发送买家信息，则可能面临判罚风险且可能导致订单无法正常发货。
有哪些货源渠道？ 精选货源平台已集成1688、17网、91家纺网等渠道，商家可在货源中心选择。平台会持续引入更多优质货源，敬请关注。
为何要绑定/注册货源平台账号？如何解绑？ 为满足外部货源平台的业务和合规需求，在复制商品或下采购单时，需先绑定抖店账号与外部货源平台账号。如需解绑/换绑，只需在页面右上角点击相应图标解除授权后重新绑定其他账号。
为什么采购需要付费？ 根据1688规则，分销商需订购授权应用后方可进行铺货和采购，前期可能存在免费期，之后可能需向1688支付软件使用费，这笔费用不由抖店精选货源平台收取。
如何联系供货商咨询商品问题？ 在“货品详情”页面左下角点击“联系客服”，即可获取供货商联系方式。
采购1688商品提示“未绑定支付宝”怎么办？ 需确认所用1688账号是否已绑定支付宝。若已绑定但仍有此提示，可能是使用了非常用账号，可解绑重绑正确账号。
常见错误及处理方法
- 报错：“货源已下架”、“下单失败”等，一般原因为商品已下架、超购或账号受限，处理方法包括更换货源、联系买家取消订单或联系1688客服解决账号问题。
非精选货源商品能否在此采购？ 目前暂不支持非精选货源商品绑定新增采购，该功能正在开发中。
商品上架后能否更换货源采购？ 目前精选货源不支持更换货源采购，该功能正在开发中。
供货商无法使用抖音电子面单怎么办？ 若供货商不能使用抖音电子面单发货，可指引其查阅《1688商家开通抖音电子面单指南》，仍无法解决则可向平台投诉，平台会对供货商采取下线措施。
买家申请售后如何处理？ 如遇退货退款等问题，请前往精选货源平台对应采购单向供货商发起售后申请。
如何取消与供货商合作？ 已绑定的货源目前无法解绑，商家可选择下架相关商品以停止销售。
与供货商产生纠纷怎么处理？ 首先与供货商沟通解决，保存相关证据，如无法达成一致可联系平台协助处理。
如何入驻成为供货商？ 精选货源平台将开通独立供货商合作模式，可通过常用ERP、打单软件服务商与平台对接，具体事宜可咨询服务商。